Passer au contenu | Passer aux liens institutionnels

Liens de la barre de menu commune

Feuille de route de l’employeur pour l’embauche et le maintien en poste de travailleurs formés à l’étranger

Section 4 : Comment dois-je procéder pour évaluer et sélectionner des travailleurs formés à l’étranger?

Cette section offre des renseignements sur les questions suivantes :

4.1 Éliminer les obstacles perçus auxquels se heurtent les travailleurs formés à l’étranger
4.2 Évaluation
4.3 Normes linguistiques
4.4 Attestations et permis d’exercice
4.5 Sélection de travailleurs formés à l’étranger
4.6 Ressources connexes

Haut de la page

4.1 Éliminer les obstacles perçus auxquels se heurtent les travailleurs formés à l’étranger

Plusieurs obstacles empêchent les travailleurs formés à l’étranger de trouver facilement un emploi approprié. En tant qu’employeur, vous pouvez prendre des mesures pour les identifier et les éliminer de votre processus de recrutement, d’évaluation et de sélection.

Assurez-vous que tout participant à l’embauche est conscient de la valeur et de la transférabilité des aptitudes et des titres de compétences acquis à l’étranger.
Offrez une formation sur la diversité et une sensibilisation aux différences culturelles à tous vos employés, y compris ceux qui participeront au processus d’embauche.
Concentrez-vous sur les aptitudes et l’expérience de travail des candidats, plutôt que sur leur lieu d’origine ou sur le lieu où ils ont fait leurs études et acquis leur expérience. Fixez des critères axés sur les aptitudes et n’éliminez pas de curriculum vitæ simplement parce que les titres de compétences et l’expérience du demandeur ont été acquis à l’étranger.
Expliquez d’avance aux candidats le processus de sélection et d’entrevue et les critères de sélection ou affichez les détails à l’annonce de l’ouverture du poste.
Lorsque vous diffusez l’ouverture de poste et les qualifications exigées, faites savoir aux travailleurs que vous accordez de la valeur aux titres de compétences et aux compétences acquis à l’étranger.
Faites savoir aux candidats potentiels que votre milieu de travail est inclusif et qu’il est ouvert à la diversité.
Affichez les normes de santé et de sécurité au travail et les normes d’emploi dans plusieurs langues afin que les employés se sentent les bienvenus.

Haut de la page

4.2 Évaluation

En tant qu’employeur, vous avez de l’expérience en évaluation des qualifications de candidats à un poste. La présente section vous aidera à évaluer les qualifications des travailleurs formés à l’étranger. Vous serez à même de vérifier que vos procédures d’évaluation sont aussi impartiales, exactes et équitables que possible afin de trouver le meilleur candidat pour le poste à pourvoir.

La reconnaissance des titres de compétences étrangers (RTCE) consiste à vérifier les études, la formation et l’expérience de travail réalisées à l’étranger et à les comparer aux normes en vigueur pour les travailleurs canadiens. Le terme RTCE inclut souvent l’évaluation des compétences acquises à l’étranger. Occasionnellement, il est utilisé dans un sens large qui inclut toutes les questions liées à l’intégration des travailleurs formés à l’étranger au sein de l’effectif.

Source : portail Web de l’ACS sur le recrutement et le maintien en poste des travailleurs formés à l’étranger.

Le diagramme 5 résume les principaux aspects de la présente section. Afin que le processus d’évaluation soit impartial, exact et équitable et qu’il mène à la sélection du meilleur candidat pour le poste à pourvoir, vous devrez :

Reconnaître la valeur des titres de compétences et de l’expérience acquis à l’étranger;
Vous concentrer sur les aptitudes, comportements et connaissances nécessaires à l’emploi;
Élaborer des critères d’évaluation fondés sur une bonne description d’emploi;
Éliminer les obstacles perçus auxquels se heurtent les personnes formées à l’étranger.

L’évaluation des qualifications acquises à l’étranger doit mesurer avec exactitude les compétences, incluant linguistiques, et aptitudes du candidat, en plus de vous permettre de déterminer si celui-ci rencontre les normes nécessaires à l’emploi. L’évaluation doit également porter sur les attestations exigées (le cas échéant) et sur la façon dont celles-ci peuvent être obtenues.

Comment vérifier les études, la formation et l’expérience de travail acquises à l’étranger par le candidat? Comment pouvez-vous savoir si ces titres de compétences sont comparables aux normes canadiennes?

Le terme titre de compétences désigne généralement des documents de qualification : certificats, diplômes et grades. En général, bien qu’il soit important de savoir si un titre de compétences écrit est comparable aux normes canadiennes, les employeurs veulent – et doivent – en savoir davantage lorsqu’ils envisagent un candidat dont l’expérience de travail et la formation ont été obtenues à l’étranger. Les employeurs doivent savoir si le candidat peut s’acquitter des tâches de l’emploi. A-t-il les compétences nécessaires à l’emploi?

Haut de la page

4.2.1 Évaluer et vérifier les titres de compétences acquis à l’étranger

Certains organismes peuvent évaluer les titres de compétences de travailleurs formés à l’étranger et établir des équivalences avec des normes canadiennes. Certains de ces organismes sont mandatés par une province pour évaluer les titres de compétences. La disponibilité et les types de services d’évaluation des titres de compétences offerts varient d’une région à l’autre.

Organismes canadiens d’évaluation des titres de compétences

International Qualifications Assessment Service
International Credential Evaluation Service
Academic Credentials Assessment Services
World Education Services
Centre d’expertise sur les formations acquises hors du Québec
University of Toronto – Comparative Education Service

Vous pouvez aider les travailleurs formés à l’étranger en ayant recours aux services d’organismes d’évaluation des titres de compétences et en payant les frais associés à leurs services ou en indiquant aux candidats de faire évaluer leurs titres de compétences dans le cadre de leur candidature au poste.

Pour les métiers qui nécessitent un permis d’exercice ou une attestation, certains organismes de réglementation offrent aux travailleurs formés à l’étranger des conseils et de l’aide sur l’évaluation et la reconnaissance des titres de compétences acquis à l’étranger.

Pour les métiers non réglementés de certains secteurs, il existe des systèmes de certification volontaire permettant d’évaluer et de reconnaître les aptitudes des travailleurs formés à l’étranger.

Plusieurs collèges et instituts possèdent des services d’évaluation et de reconnaissance des acquis (ERA). Ces services consistent à déterminer et mesurer les aptitudes et connaissances acquises à l’extérieur des établissements d’enseignement traditionnels. Il peut s’agir de crédits officiels ou de titres de compétences, d’aptitudes ou de connaissances acquises dans le cadre de la vie professionnelle ou personnelle, ou encore l’apprentissage antérieur réalisé dans des établissements d’enseignement traditionnels. Le processus d’ERA peut établir les équivalences des titres de compétences pour les aptitudes et les connaissances acquises à l’extérieur du Canada par des travailleurs formés à l’étranger. Ces évaluations sont utilisées le plus souvent pour accorder un titre académique ou déterminer l’admissibilité à la pratique dans le cadre d’un métier ou d’une profession. Les services d’ERA peuvent également inclure la détermination des objectifs ultérieurs et des besoins de formation individuels.

Haut de la page

L’évaluation des titres de compétences acquis à l’étranger :

Ne tenez pas pour acquis que les candidats sauront quels documents doivent être présentés avec la demande d’emploi. Indiquez spécifiquement les documents devant être inclus avec les curriculum vitæ des travailleurs formés à l’étranger (comme : équivalence des titres de compétences, diplômes, lettres de recommandation, etc.).
Dans votre annonce sur l’ouverture de poste, informez les candidats à propos des services d’évaluation des titres de compétences; donnez une référence sur ces services sur le site Web de votre entreprise.

4.2.2 Évaluer et vérifier les competences

Une compétence est une aptitude ou un ensemble d’aptitudes mesurable, un niveau de connaissances et un ensemble de pratiques de comportement obtenues grâce à l’apprentissage traditionnel, non traditionnel ou informel; c’est l’aptitude à s’acquitter de tâches et de fonctions liées à un poste.

Source : documents d’un atelier de l’ACS sur la RTCE

Un employeur peut utiliser des tests fondés sur les compétences pour évaluer l’aptitude des candidats à s’acquitter des tâches de l’emploi. Voici certains conseils sur la façon de mesurer les compétences.

Utilisez les ressources disponibles telles que les normes professionnelles et le Test des compétences essentielles dans le milieu de travail (TOWES). Plusieurs conseils sectoriels ont élaboré, pour les besoins de leur secteur, des normes professionnelles axées sur les compétences. Vous pouvez évaluer les compétences des travailleurs formés à l’étranger en les comparant à ces normes pour des métiers spécifiques.

Le test TOWES fait appel à des documents des milieux de travail pour mesurer avec efficacité les trois aptitudes essentielles nécessaires à la sécurité et à la productivité d’un emploi : lecture de textes, utilisation de documents et calcul. Ce test est utilisé pour l’évaluation élémentaire des compétences. Des évaluations TOWES sectorielles, adaptées en fonction de tel ou tel secteur, existent également. Un réseau national croissant, qui inclut 33 collèges de l’ensemble du Canada, distribue les évaluations TOWES.

Ne confondez pas compétences d’emploi et compétences linguistiques. Un travailleur formé à l’étranger peut posséder les aptitudes techniques nécessaires à l’emploi, sans toutefois maîtriser adéquatement la langue. Les aptitudes linguistiques du candidat ne doivent pas influencer outre mesure votre évaluation de ses compétences d’emploi. Bien que des aptitudes linguistiques soient requises, d’autres compétences non linguistiques sont souvent nécessaires pour réaliser les tâches de l’emploi.
Élaborez des épreuves pratiques s’il est possible de le faire. Les épreuves pratiques sont une façon utile d’évaluer si un travailleur peut s’acquitter des tâches du poste. Les épreuves pratiques vous permettent de voir le candidat « en action ». Bien conçues, elles évalueront les aptitudes réelles du candidat.
Surmontez les obstacles en matière de compétences et d’expérience de travail. Dans votre annonce sur l’ouverture de poste, indiquez explicitement que vous reconnaissez et appréciez l’expérience de travail acquise à l’étranger. Si toutefois l’expérience de travail acquise au Canada est une condition préalable à l’obtention du permis d’exercice nécessaire à l’emploi, songez à recruter des candidats à des postes d’associés jusqu’à ce que les exigences de délivrance des permis d’exercice soient respectées.

Haut de la page

4.3 Normes linguistiques

Fixez le niveau de maîtrise nécessaire au poste que vous cherchez à pourvoir. Certains emplois n’exigent pas un niveau élevé d’aptitudes linguistiques, mais d’autres pourraient nécessiter un niveau d’aptitudes spécifiquement lié aux tâches à accomplir. Si un poste n’exige que des aptitudes linguistiques de base, songez à choisir des travailleurs ne parlant pas couramment le français ou l’anglais. Le Centre des niveaux de compétence linguistique canadiens a élaboré des normes nationales en français et en anglais pour décrire, mesurer et reconnaître, chez les adultes immigrants ou candidats à l’immigration, la maîtrise d’une langue seconde aux fins d’une vie personnelle et professionnelle au Canada. Ces normes peuvent être utiles pour élaborer les exigences linguistiques des descriptions d’emploi. Le Centre procède actuellement à l’élaboration d’analyses linguistiques des professions, qui décrivent des tâches d’emploi à l’aide des Niveaux de compétence linguistique canadiens et des neuf compétences essentielles (voir la section 3.2).Plusieurs conseils sectoriels ont également élaboré des documents d’épreuves linguistiques et de formation propres à certains secteurs ou certaines professions.
Ne tenez pas compte des aspects superficiels de la communication et concentrez-vous sur ce que le candidat s’efforce de dire. En fait, les travailleurs formés à l’étranger peuvent avoir une grande maîtrise du français ou de l’anglais, tout en ayant un accent, un vocabulaire différent ou en s’exprimant d’une autre façon. Soyez sensible aux différences culturelles dans le style de communication. Il est possible d’améliorer les aptitudes linguistiques du candidat grâce à une formation linguistique ou à l’expérience de travail. Tenez également compte du fait que les lacunes d’un candidat, en termes de maîtrise de la langue, pourraient être accentuées par la nervosité pendant le processus d’entrevue.
Éliminez les obstacles de maîtrise linguistique et de différences de style de communication. Dans votre annonce sur l’ouverture de poste, utilisez des termes simples, directs et dépourvus de jargon. Il pourrait être bon d’envisager de publier l’ouverture de poste dans des langues autres que le français ou l’anglais, notamment pour les emplois qui ne nécessitent pas un niveau élevé de maîtrise linguistique. Ceci accroîtra la portée de vos efforts de recherche de candidats. En outre, avertissez les candidats à l’avance des entrevues afin qu’ils puissent se préparer adéquatement.

Haut de la page

4.4 Attestations et permis d’exercice

Le poste que vous vous efforcez de pourvoir est peut-être un métier réglementé dont l’exercice nécessite un permis. Même si l’emploi que vous cherchez à pourvoir n’est pas réglementé, l’attestation volontaire peut vous intéresser : celle-ci permet d’établir une certaine norme de maîtrise professionnelle.

Plusieurs ressources d’évaluation des titres de compétences sont fournies par des organismes de réglementation et des associations professionnelles. Certaines industries ont également élaboré des outils de certification.

Dans certains cas, l’expérience de travail au Canada est nécessaire à la délivrance des permis. Dans de tels cas, songez à recruter des candidats à des postes d’associés jusqu’à ce que les exigences de délivrance des permis d’exercice soient respectées : ils pourront alors être employés à un poste de niveau approprié.

Haut de la page

4.5 Sélection de travailleurs formés à l’étranger

De bonnes descriptions d’emploi et pratiques de recrutement et des processus d’évaluation impartiaux, équitables et exacts vous muniront des outils nécessaires à la sélection des meilleurs candidats au poste à pourvoir. Quelques conseils de sélection :

Fondez votre sélection sur un processus d’évaluation qui reconnaît la valeur et de la transférabilité des aptitudes et des titres de compétences acquis à l’étranger.
Considérez tous les aspects du profil du candidat, en pesant le pour et le contre de chacun, au lieu de vous concentrer sur quelques facteurs seulement.
Appliquez un ensemble de critères cohérents et équitables pour sélectionner des travailleurs se portant candidats pour un même type de poste. Par exemple, utilisez une grille d’évaluation pour chacun des candidats, de manière à garantir l’uniformité du processus.
Indiquez clairement la façon dont vous arrêterez votre choix et soyez honnête envers vous-même et le candidat à propos des critères de sélection. Lorsque vous refusez des candidats, expliquez clairement et honnêtement les raisons pour lesquelles vous le faites. Si vous les refusez parce qu’ils ont de mauvaises aptitudes de communication, parce que leurs titres de compétences sont insuffisants ou pour d’autres raisons, indiquez les motifs réels et n’invoquez pas un « manque d’expérience au Canada » si ce n’est pas la raison véritable.
Pour garantir l’impartialité et le caractère équitable du processus de sélection, faites participer un conseiller en ressources humaines – ou un conseiller externe – au processus de l’entrevue.
Vous pourriez vous engager à embaucher pour votre entreprise des travailleurs formés à l’étranger. Vous pouvez également circonscrire quelques postes à des programmes de transition vers le marché du travail.

Haut de la page